Agentic AI's Impacts on HR
Salesforce ได้เผยแพร่รายงานวิจัยระดับโลกที่เจาะลึกเรื่อง “Agentic AI” หรือ AI ที่สามารถดำเนินการและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ซึ่งจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในที่ทำงานภายในไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะในช่วงเปลี่ยนผ่านของยุคดิจิทัลนี้
จุดเปลี่ยนสำคัญที่องค์กรต้องรู้
จาก 15% → 64% ภายใน 3 ปี
ปัจจุบัน (2024) มีเพียง 15% ขององค์กรที่ใช้งาน Agentic AI อย่างจริงจัง แต่ CHROs คาดว่าภายในปี 2027 ตัวเลขนี้จะพุ่งถึง 64% หรือเพิ่มขึ้นถึง 327%
เพิ่ม productivity ลดต้นทุนแรงงาน
CHROs เชื่อว่า Agentic AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานได้ถึง 30% และลดต้นทุนแรงงานได้ 19% คิดเป็นเงินเฉลี่ยกว่า 11,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อพนักงานหนึ่งคน (อิงจากค่าเฉลี่ยของ OECD)
แรงงานจะปรับบทบาท ไม่ถูกแทนที่
ถึง 61% ของพนักงานจะทำงานควบคู่กับ AI และมีเพียง 23% เท่านั้นที่ถูกย้ายไปทำบทบาทใหม่ สะท้อนว่า “AI ไม่ได้มาแทนที่คน แต่เปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกัน”
81% ขององค์กรเริ่ม reskill หรือเตรียมแผนแล้ว
เพื่อให้คนทำงานอยู่ร่วมกับ AI ได้อย่างกลมกลืน ผู้นำด้าน HR ในหลายองค์กรได้เริ่มพัฒนาทักษะใหม่ให้กับทีมงานแล้ว
โครงสร้างองค์กรจะเปลี่ยน
มากกว่า 3 ใน 4 ของ CHROs มองว่า Agentic AI จะเปลี่ยนรูปแบบองค์กรและวัฒนธรรมการทำงานแบบเดิมไปอย่างสิ้นเชิง
Round 2 Solutions เชื่อว่าการเตรียมพร้อมด้าน “คน” มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการเลือกเทคโนโลยี Agentic AI คือโอกาสในการยกระดับศักยภาพของพนักงาน ไม่เพียงแค่การลดต้นทุน เราพร้อมเดินร่วมกับองค์กรของคุณ เพื่อออกแบบ workforce รุ่นใหม่ ที่มนุษย์และ AI ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยั่งยืนในระยะยาว
#AgenticAI #SalesforceResearch #WorkforceTransformation #Round2Solutions #FutureOfWork #DigitalWorkforce
อ่านเพิ่มเติมได้ที่: https://www.salesforce.com/news/stories/agentic-ai-impact-on-workforce-research/
