How Enterprises Can Build Responsible AI with Trust, Security, and Governance
ในปัจุบัน AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คนมากมาย ช่วยให้มนุษย์เราสามารถใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นในหลายๆด้าน ในแง่ขององค์กรเองก้มีการนำ AI มาใช้อย่างแพร่มากขึ้น ให้เทคโนโลยีทำงานแทนคนเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพียงแต่การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร จะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากขาด “ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการกำกับดูแลข้อมูลที่แข็งแรง” โดยเฉพาะในยุคที่ AI agent ถูกออกแบบให้สามารถตัดสินใจได้เอง (agentic solutions) การมี well-governed data foundation จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จาก AI ได้สูงสุด
ผู้บริหาร และทีมงาน Round 2 Solutions เองก็ให้ความสำคัญกับการสร้าง AI ที่ตอบโจทย์ขององค์กรอย่างแท้จริง โดยคุณ วิเชียร ลัญฉนะวณิชย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ราวด์ ทู โซลูชั่นส์ เผยกับ The Reporter Asia ว่าก่อนการนำเอาเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้งานโดยเฉพาะ Agentic AI องค์กรควรมีรากฐานโครงสร้างทาง IT ที่ดี เราถือว่า Business Process, Data, และ Integration คือสามเสาหลักที่องค์กรต้องตั้งให้มันก่อนการนำเอา AI มาใช้ เพื่อให้มันทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ น่าเชื่อถือ และสร้างผลผลิตที่มีคุณค่าให้กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน
Trust, Security & Governance: พื้นฐานของ AI ยุคใหม่
Salesforce เชื่อว่า Trust, Security และ Governance ไม่ใช่ “ทางเลือก” แต่เป็น “รากฐาน” สำหรับทุกองค์กรที่ต้องการใช้ AI agents อย่างจริงจัง การฝังหลักการเหล่านี้ลงในระบบตั้งแต่ต้น จะทำให้องค์กรสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างมั่นใจโดยไม่ละเลยความปลอดภัยและความไว้วางใจจากลูกค้า
โดยมี 4 แนวทางสำคัญ:
- Unified Data Foundation
ใช้เครื่องมืออย่าง Shield 2.0, Backup & Recover และ Data Mask เพื่อจัดการและปกป้องข้อมูลทั้งการใช้งานจริงและสภาพแวดล้อมทดสอบ - Comprehensive Data Governance
Salesforce Data Cloud ให้การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ พร้อมระบบ tagging, data policy และ data spaces ที่ชัดเจน - Embedded Security
Salesforce ได้ฝังระบบความปลอดภัยและการกำกับดูแลลงในทุกระดับของแพลตฟอร์ม และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการนำ AI มาใช้ได้อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ - Holistic AI Deployment
ความสำเร็จของ AI ไม่ใช่แค่โมเดลดี แต่ต้องดูแลตลอดวงจรชีวิตของ AI พร้อมแนวปฏิบัติที่มีความรับผิดชอบ
Salesforce และ Round 2 Sต่างยึดถือหลัก Trust, Security และ Governance เพราะในโลกที่ AI ช่วยตัดสินใจแทนมนุษย์ได้หลายอย่าง ความโปร่งใสและการควบคุมความเสี่ยงคือสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
เราไม่ได้มอง AI เพียงแค่เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่คือเครื่องมือทรงพลังที่ต้องทำงานอยู่บนรากฐานที่มั่นคง ปลอดภัย และไว้วางใจได้ เราจึงมุ่งมั่นนำเสนอโซลูชันที่เข้ากับบริบทของแต่ละองค์กรอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการวางโครงสร้างข้อมูล การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ หรือการออกแบบการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย—ทั้งหมดนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้สูงสุดอย่างยั่งยืนและมั่นใจ
